Garantia M&M Jóias
Na M&M Jóias, cada peça é escolhida com cuidado para acompanhar seus momentos com beleza, qualidade e confiança.
Trabalhamos com Prata 925 e Semijoias. Cada material possui características, cuidados e condições de garantia próprias, descritas abaixo.
Todas as compras contam com os direitos previstos na legislação brasileira, que permanecem sempre preservados.
Prata 925
Nossas joias em Prata 925 são produzidas com prata legítima e podem possuir acabamento em ródio, conforme informado na descrição de cada produto.
A Prata 925 pode apresentar escurecimento natural ao longo do tempo. Esse processo é chamado de oxidação e não caracteriza defeito de fabricação.
Peças com banho de ródio também podem apresentar desgaste natural do acabamento conforme a frequência de uso, contato com a pele e exposição a agentes externos.
A garantia cobre defeitos de fabricação e vícios do produto, respeitando os direitos previstos na legislação vigente.
As peças em Prata 925 acompanham Certificado de Garantia e orientações de cuidado.
Peças em Prata 925 com pedras, incluindo moissanite, exigem cuidado especial contra impactos e quedas.
A garantia da Prata 925 não cobre:
- danos causados por quedas, impactos ou pressão
- peças amassadas ou quebradas por uso inadequado
- riscos decorrentes do uso
- perda ou quebra de pedras por impacto
- danos provocados por perfumes, cremes, cosméticos, álcool ou produtos químicos
- contato frequente com piscina, mar, banho ou produtos de limpeza
- desgaste natural do banho de ródio
- alterações decorrentes da oxidação natural da prata
- danos provocados por armazenamento ou conservação inadequados
Semijoias
Nossas semijoias podem ter diferentes materiais, banhos e acabamentos, conforme informado na descrição de cada produto.
Peças folheadas ou banhadas podem apresentar desgaste natural do acabamento ao longo do tempo, de acordo com a frequência de uso e os cuidados no dia a dia.
Como condição comercial adicional, a M&M realiza troca por defeito de fabricação comunicado em até 7 dias corridos após o recebimento/entrega, mediante análise da peça.
Essa condição comercial não limita nem substitui os direitos legais do consumidor, inclusive os aplicáveis a compras realizadas fora do estabelecimento.
A garantia/troca de Semijoias não cobre:
- desgaste natural do banho ou acabamento
- alterações provocadas por contato com perfumes, cremes, álcool, cosméticos e produtos químicos
- contato frequente com água, banho, piscina ou mar
- danos por suor excessivo, uso em atividade física ou umidade
- riscos, amassados, quebras ou danos por impacto/queda
- perda de pedras causada por impacto ou mau uso
- danos por armazenamento/conservação inadequados
Cuidados com suas peças
Para conservar sua peça bonita por mais tempo, em Prata 925 ou Semijoia (observe sempre também as orientações da descrição do produto):
- evite contato direto com perfumes, cremes, álcool, cosméticos e produtos químicos
- retire a peça antes do banho
- retire antes de entrar em piscina ou mar
- evite usar durante atividades físicas
- evite contato excessivo com suor
- após o uso, limpe delicadamente com uma flanela macia e seca
- guarde cada peça separadamente
- mantenha as joias em local seco e protegido da umidade
Solicitação de garantia ou troca
Caso sua peça apresente algum problema, fale com a gente pelo WhatsApp:
Se preferir, também atendemos pelo e-mail memjoias.oficial@gmail.com.
Nossa equipe irá analisar a peça e orientar sobre os próximos passos.
A análise considera:
- o material da peça
- o tipo de problema apresentado
- as características do produto
- as condições de uso e conservação
A M&M Jóias poderá solicitar fotos ou outras informações para realizar a avaliação inicial.
Informação importante
A garantia e as condições comerciais oferecidas pela M&M Jóias não limitam nem substitui os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.